Um vídeo lançado pelo site de humor Kibe Loco criticava a maneira tirânica como o cliente era obrigado a escolher rápido os ingredientes para montar um prato de massas na rede de fast food Spoleto. Antenada com o vídeo que circulava na rede, a empresa deicidiu tirar proveito da situação. Lançou um vídeo como resposta, com o mesmo ator, também usando humor e oferecendo um canal de comunicação para o cliente, caso fosse mal atendido.
A resposta logo virou um viral na internet. O vídeo foi assistido por milhões de pessoas e divulgou de maneira positiva a marca. Eis aí um case de marketing de sucesso e que ilustra o papel deste profissional. Estabelecer a conversa entre cliente, mercado, produto e organização é uma de suas principais funções.
Com as mídias sociais, nas quais uma pequena reclamação toma proporções extraordinárias, o papel do marketing ficou ainda mais importante.
O coordenador do curso tecnólogo de Marketing da Universidade do Vale do Itajaí (Univali), Marcio Daniel Kiesel, destaca que a área trabalha com estratégias de comunicação. Faz parte das funções analisar o produto, o preço, o local do mercado, o consumidor do produto e a melhor forma de comunicação com o mercado. Kiesel ressalta que é preciso desfazer a ideia de que a profissão está necessariamente relacionada à Publicidade e Propaganda.
O gerente de marketing do Beiramar Shopping, Carlos Pamplona Junior, em Florianópolis, observa que é possível atuar em diferentes setores, como relacionamento, expansão, gestão e pesquisa.
Mercado de trabalho
> Para Carlos Pamplona Junior, gerente de marketing do Beiramar Shopping, em Florianópolis, os profissionais de marketing têm cada vez mais espaço no mercado de trabalho. Existem diversas formas de atuação. Além disso, ele observa que está em evidência a importância dos diferenciais no relacionamento das empresas com os clientes. Por isso, o profissional de marketing passa por um momento de grande valorização, com boas oportunidades. Pamplona observa que quanto mais experiência e conhecimento, maior as possibilidades de atuação no mercado de trabalho, já que assim se torna mais fácil solucionar as diversas situações que o profissional enfrenta no dia a dia.
Dificuldades
> O curso apresenta muita teoria, que faz pensar nas ações. Também trabalha com ciências exatas. O estudante vai ver muitos números na faculdade, porque o profissional deve entender bem sobre custos. Apesar de não ser um contador, ele precisa conhecer a área. Saber fechar um balanço, entender as terminologias existentes, conseguir interpretar números. Mesmo que não trabalhe diretamente com esses conteúdos, ele passará por disciplinas exatas na graduação. Muitos alunos também não se acostumam com a ideia de ser sempre inovador, criativo e estrategista.
Afinidades
> O coordenador do curso de Tecnologia em Marketing da Univali, Marcio Daniel Kiesel, lista algumas características importantes: gostar de trabalhar com ideias inovadoras, pessoas, consumidores. Ser uma pessoa curiosa, criativa. Gostar de disciplinas mais subjetivas, como comportamento do consumidor, sociologia. Gostar de se comunicar.
Média de salário
> Não existe piso salarial. De acordo com Kiesel, o salário inicial de um recém-formado é em torno de R$ 1,2 mil a R$ 1,5 mil.
No Rio Grande do Sul
> Acesse o portal emec.mec.gov.br e confira em quais instituições existe o curso de Marketing.
