Com mais guichês de venda - serão 36, contra 30 da última partida (24 para a torcida do Grêmio e seis para visitantes) - e um sistema mais rápido de impressão de ingressos, a Arena Porto-Alegrense, gestora do estádio, acredita que a demora nas filas não será tão grande para o jogo entre Grêmio e Caxias neste sábado, às 21h. Como apenas 4 mil dos 13 mil ingressos colocados à venda haviam saído nesta sexta, é provável que muita gente deixe para comprar na última hora. Será um teste para a administração da Arena.
O que estará disponível contra o Caxias:
Mais guichês de venda
As enormes filas vistas no jogo contra o Lajeadense fizeram a Arena Porto-Alegrense reforçar a estrutura de bilheterias no entorno do estádio. Além dos 24 guichês já existentes, outros 12 foram instalados para a partida deste sábado. Os 36 postos de vendas estão divididos da seguinte forma: 24 do lado leste; seis no oeste e seis no norte. As bilheterias abrem às 11h e fecham às 21h45min de sábado.
Até seis ingressos por torcedor
Até sábado passado, a compra máxima se limitava a dois ingressos. Agora, tanto pelo site www.arenapoa.com.br quanto nas bilheterias, uma pessoa poderá comprar até seis bilhetes por CPF cadastrado.
Rapidez na impressão de bilhetes
Uma das causas que geraram demora no acesso à Arena sábado passado foi a lentidão no processo de venda das entradas. Como o ingresso não saía completo, o vendedor necessitava imprimir uma etiqueta com a identificação do setor do estádio comprado para anexá-la ao bilhete. A promessa da gestora do estádio é passar a utilizar impressoras térmicas nas bilheterias, que permitem a confecção completa do ingresso e diminuem o tempo de espera nas filas.
Visitante compra ingresso no clube de origem
Para liberar seis guichês de bilheterias anteriormente destinados aos visitantes e agora exclusivos ao torcedor do Grêmio, a Arena Porto-Alegrense enviou uma carga de mil ingressos ao Caxias. A ideia é que o clube serrano faça a venda diretamente no Estádio Centenário. A promessa é de que a prática se torne regra para as próximas partidas disputadas na Arena.
Orientadores treinados
Além de aumentar o número de funcionários nas bilheterias, a Arena promete reforçar o treinamento dos orientadores dentro do estádio. Com reuniões frequentes durante a semana, a gestora do estádio pretende melhorar a satisfação dos torcedores com os 350 colaboradores que prestam auxílio aos torcedores em todos os jogos.
Para os jogos seguintes:
Impressão de ingressos em casa
Para o jogo contra o Caxias, os torcedores em geral que comprarem entradas por meio do site ainda precisarão imprimir um voucher e trocá-lo pelo ingresso nas bilheterias. A ideia é permitir que o bilhete possa ser impresso remotamente pela internet, o que elimina a necessidade de troca. A promessa dos gestores do estádio é de que a solução comece a ser testada em breve, mas em jogos com menor demanda de público.
– Queremos encaminhar essa situação antes do jogo contra o Fluminense, dia 10. Mas ainda precisamos testar exaustivamente para evitar qualquer transtorno ao torcedor – comenta Gilmar Machado, diretor de marketing e negócios da Arena Porto-Alegrense.
Uso de funcionários do Grêmio
Uma das principais críticas à Arena Porto-Alegrense é o fato de a gestora do estádio pouco utilizar o conhecimento dos funcionários do Grêmio na operação em dias de jogos. Segundo Gilmar Machado, a empresa faz reuniões sistemáticas com representantes do clube antes de cada partida:
- Estamos trabalhando em conjunto. Na Central de Relacionamento, por exemplo, já tem gente do Grêmio. O que discutimos é cada vez mais unificar a operação.
O Grêmio não confirma essas informações. Diz que seus funcionários só trabalham na área em que se situam a zona mista (local em que os jogadores concedem entrevistas) e os vestiários. Também há um posto avançado do Quadro Social, que orienta associados que enfrentem problemas.
