A primeira decisão do Grêmio na Arena, contra a LDU, provocou uma corrida de torcedores atrás de ingressos nesta segunda-feira. E ampliou as reclamações de associados por não contar com os mesmos benefícios desfrutados no tempo do Olímpico.
A falta de luz no bairro Humaitá, pela manhã, retardou em duas horas a abertura das bilheterias, o que gerou protestos em frente aos portões. A procura foi maior por ingressos de arquibancadas, os mais baratos, a R$ 40. Comprou quem havia chegado primeiro, ainda pela madrugada.
No meio da tarde, um novo tumulto. Torcedores sem ingresso tentaram ingressar numa fila bem menor, formada por quem já havia comprado o seu pela internet e estava na Arena apenas para retirá-lo. Houve discussão e ameaças.
É pelas redes sociais que os associados extravasam a inconformidade por não gozar, no novo estádio, dos antigos privilégios. Na Arena, a modalidade Sócio Torcedor Diamante conta com 50% de desconto na compra de arquibancada e 10% nas cadeiras gramado. Para a modalidade Sócio Torcedor Ouro, o desconto oferecido é de apenas 10% e limita-se à arquibancada. Antes, o Diamante dispunha de 50% em qualquer setor. Ao Sócio Torcedor Ouro eram oferecidos 10% de desconto na compra antecipada em qualquer setor do Olímpico.
Também há queixas pela dificuldade de acesso ao site onde é feita a venda de ingressos. E pela necessidade, em alguns casos, de se imprimir o voucher relativo ao ingresso e precisar trocá-lo na Arena, enfrentando filas.
— Quando há dois mil acessos simultâneos ao site, ele se torna lento. Isso é normal — entende Gilmar Machado, diretor de marketing da Arena Porto-Alegrense, gestora do estádio.
— No Olímpico, bastava o cartão para que o associado resolvesse todos os seus problemas na hora de entrar no estádio — compara um dirigente.
A Arena Porto-alegrense estimula a venda do Passaporte Arena. Calcula que, ao final de um ano, a maioria dos torcedores tenha optado por essa modalidade. Quem possuir o Passaporte e não comparecer aos jogos poderá revender seu ingresso, a exemplo do que fazem os torcedores do Barcelona.
O diretor de marketing do Grêmio Carlos Alberto Carvalho compreende o desconforto dos torcedores, mas confia em que a situação se normalize com o passar o tempo.
Lembra que, por contrato, o clube tem direito a oferecer descontos maiores apenas no anel superior, para onde migraram os associados.
— Qualquer desconto em outros setores representará um ônus para o Grêmio _ explica Carvalho, prometendo esforços para que os torcedores desfrutem de outros benefícios.
