O Procon de Porto Alegre e o deputado Ernani Polo (PP) entregarão à mesa diretora da Assembleia Legislativa do Estado um pedido de abertura de Comissão Parlamentar de Inquérito para investigar as empresas de telefonia móvel. O pedido será feito na terça-feira, às 14h. O objetivo da CPI é obrigar as operadoras a revelarem quais investimentos estão sendo feitos para melhorar a qualidade dos serviços e as estruturas de call centers.
— As empresas têm se negado a prestar esclarecimentos nas audiências públicas. Com a CPI, poderemos exigir informações referentes á situação das estruturas de atendimento e qual a incidência de cobranças abusivas, por exemplo — explica a diretora-executiva do Procon, Flávia do Canto Pereira.
A proposta de CPI partiu da OAB-RS. Com as informações em mãos, os órgãos de defesa do consumidor teriam maior embasamento para aplicar multas e suspender vendas de novas linhas caso os serviços não estejam adequados. As cobranças do Procon de Porto Alegre se intensificaram no ano passado, quando o órgão chegou a determinar a suspensão da venda de novas linhas.
Houve promessa de que as empresas investiriam em melhorias na rede de transmissão. Entretanto, as reclamações subiram 30% desde então.
— Nenhuma melhoria foi executada. Isso é inaceitável — afirma Flávia.
Na segunda-feira passada, a Associação de Consumidores (Proteste) fez um pedido ao presidente da Câmara dos Deputados, Henrique Alves, para que seja instaurada CPI, em caráter de urgência, para apurar denúncias envolvendo a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
