Não é só o desempenho das máquinas na lavoura que faz os produtores optarem por um modelo ou outro na hora da compra. O local e as facilidades para conserto e assistência técnica têm um peso cada vez maior, principalmente quando os agricultores levam para casa modelos supertecnológicos.
Para o presidente do Sindicato das Indústrias de Máquinas e Implementos Agrícolas do Estado (Simers), Claudio Bier, o pós-venda é tão importante quanto a compra em si, pois garante a fidelidade do cliente. Uma colheitadeira não pode ter problemas na hora do trabalho, assim como um carro não pode quebrar no meio da estrada:
— Ao comprar, os clientes comparam como podem fazer a manutenção e conserto das máquinas mais tecnológicas com custo menor.
Bier explica que há, geralmente, dois tipos de conserto: na própria oficina da concessionária e direto nas propriedades. Como os carros, os equipamentos agrícolas também têm um período de garantia assegurado, em que a troca de peças e os reparos são realizados sem custo adicional ao produtor.
De olho no pós-venda, a Lavoro, concessionária da John Deere inaugurada este mês em Passo Fundo, no Norte, construiu uma das maiores oficinas da marca no país. Com 3 mil metros quadrados, o local foi idealizado para o conserto de máquinas de grande porte. São 20 profissionais treinados para consertar equipamentos de alta tecnologia.
— Há reparos que necessitam de atualização de softwares, por exemplo, que devem ser feitos por mecânicos especializados neste tipo de máquina — comenta Sandro Chioquetta, diretor da concessionária.
Segundo o diretor, diferentemente dos automóveis, que são trocados com frequência, as máquinas podem ficar na propriedade durante uma geração.
— Não tratamos mais o conserto como pós-venda, mas como pré-venda, pois um serviço bem prestado leva o produtor a comprar conosco de novo — explica o diretor.
É comum também, segundo Bier, os produtores terem um mecânico de confiança ou uma oficina montada dentro da propriedade. Neste caso, é recomendado o uso de peças originais, para aumentar a vida útil das máquinas.
Oficina móvel
Para auxiliar os produtores nos reparos do dia a dia, a Massey Ferguson lançou durante a Expodireto Cotrijal, realizada de 4 a 8 de março em Não-Me-Toque, um equipamento chamada de oficina móvel. O produto pode ser acoplado a qualquer trator — um de 50 cv já é suficiente — e levado para o campo.
Com a oficina na lavoura, o equipamento para o conserto fica sempre ao lado da máquina. Equipado com 26 itens, o implemento possibilita realizar desde a troca de óleo ou de uma vela até a manutenção no motor no campo.
— O conserto na lavoura torna os trabalhos de plantio, pulverização e colheita mais rápidos. E no campo, perder tempo pode significar perder dinheiro — explica Moisés Rempel de Oliveira, coordenador comercial de peças da marca.
Entre os itens da oficina estão um gerador de energia, um compressor de ar, um calibrador de pneus com manômetro, uma máquina de solda e uma engraxadeira para lubrificação. Segundo Oliveira, apenas o gerador, que tem 27 kVA de potência, custa cerca de R$ 20 mil. O equipamento sai por aproximadamente R$ 40 mil e integra o Programa Mais Alimentos.
